Cos'è la Piattaforma di Destinazione

Privacy Policy e note legali

Termini e condizioni

make.visittuscany.com (in seguito anche "Make") è la piattaforma collaborativa di visittuscany.com, alla quale si applicano le medesime condizioni generali, consultabili all’indirizzo: https://www.visittuscany.com/it/privacy-note-legali/

make.visittuscany.com è creato e gestito da Fondazione Sistema Toscana (FST), ente di diritto privato legalmente riconosciuto, in house providing della Regione Toscana, strumento di attuazione delle seguenti finalità istituzionali regionali:
a) sviluppo della comunicazione digitale per la valorizzazione e la promozione dei beni e delle attività culturali, della ricerca e dell’innovazione, della società dell’informazione e della conoscenza;
b) promozione dell’integrazione fra offerta culturale e offerta turistica;
c) promozione e diffusione del cinema e dell’audiovisivo e delle iniziative educative e formative;
d) attività di film commission;
e) promozione e valorizzazione dell’identità toscana e sviluppo delle politiche giovanili e dei diritti.

Attraverso Make gli utenti e gli operatori che hanno interesse a contribuire al perseguimento delle finalità proprie di visittuscany.com, avranno la possibilità di fruire gratuitamente di uno strumento comune per agire coerentemente e all’unisono per la promozione del territorio della regione Toscana, come previsto dalla L.R. 86/2016 e successive modifiche e integrazioni.

La piattaforma Make di visittuscany.com è, infatti, finalizzata a:

coinvolgere gli attori dell’ecosistema turistico della Toscana, pubblici e privati, all’interno di una vera e propria redazione diffusa
offrire alcune funzionalità specifiche agli utenti abilitati a operare come Uffici di Informazione e Accoglienza turistica
offrire alcune funzionalità specifiche agli utenti abilitati a operare come gestori di strutture ricettive

Per realizzare questo obiettivo, nel rispetto delle prerogative operative degli enti e dei soggetti coinvolti, vengono dettate di seguito alcune regole e stabilite le condizioni per l’accreditamento dei soggetti appartenenti alle varie categorie (operatori turistici pubblici e privati e uffici IAT).

Contenuti - Redazione diffusa

Make è parte di visittuscany.com. Le offerte, gli eventi e in generale i contenuti (testi, foto, grafica, materiali audio e video, logotipi, immagini, link, ecc.), forniti dagli utenti/operatori mediante creazione del proprio account sulla piattaforma Make, sono dagli stessi inseriti in via del tutto autonoma e sotto la loro piena ed esclusiva responsabilità (è vietato in ogni caso inserire dati sensibili/particolari, cioè dati inerenti la salute, la razza, l’etnia ecc. nonché immettere/pubblicare foto/immagini di minori). La pubblicazione su visittuscany.com di tali contenuti non comporta l’approvazione o l’avallo da parte di Regione Toscana e/o Fondazione Sistema Toscana, che non effettuano alcun tipo di controllo sulla provenienza, paternità o sulla legittimità dei contenuti bensì un mero controllo di liceità, per bloccare contenuti che palesemente concretano lesioni della dignità e della libertà umana, nonché di inerenza con gli scopi e gli obiettivi prefissati (c.d. validazione).

Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana, pertanto, non sono responsabili, a titolo esemplificativo e non esaustivo, della legalità, veridicità e/o correttezza di tali contenuti, né della legittimità di provenienza nel rispetto dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale o delle norme in materia di privacy, né rispondono della loro eventuale contrarietà ad altri principi che esulino dalla palese contrarietà alla dignità e libertà umana. A tale proposito, si fa presente che non è consentita la riproduzione non autorizzata e/o la messa a disposizione del pubblico (anche attraverso condivisione di file o "file-sharing") di opere e/o contenuti protetti dal diritto d’autore e/o comunque nella titolarità di terzi. É vietato, pertanto, immettere in rete, riprodurre e scambiare copie di contenuti protetti senza la preventiva autorizzazione degli autori e/o degli aventi diritto. A chi contravviene a tale divieto si applicano le sanzioni penali previste dalla legge.

Come riportato nelle policy, visittuscany.com raccoglie e condivide nel sistema di informazione turistica regionale contenuti testuali e multimediali (testi, immagini, suoni, filmati, grafiche, marchi, loghi, audiovisivi, ecc., d’ora in avanti “contenuti”) con finalità di informazione e promozione turistica della destinazione Toscana.

Tali contenuti sono prodotti da:

Staff di Fondazione Sistema Toscana (FST)
Fornitori di servizi di content management
Utenti della piattaforma Make (operatori turistici pubblici e privati, operatori di Uffici di Informazione e Accoglienza Turistica)
Terzi (blogger, giornalisti, influencer, fotografi, videomaker, etc) che concedono a Regione Toscana l’utilizzo esclusivo, anche per tramite delle azioni svolte per suo conto da Fondazione Sistema Toscana (per es. attraverso progetti di digital PR che coinvolgono content creator e/o influencer finalizzati alla promozione territoriale) l’utilizzo di contenuti testuali e multimediali di loro proprietà o con licenza Creative Commons.

Tutti i fornitori dei contenuti, partecipando ai progetti di visittuscany.com, accettano espressamente le seguenti condizioni legali:

Dichiarano e garantiscono di essere titolari in esclusiva dei diritti d’autore sui contenuti (o perché sono essi stessi autori o perché hanno acquisito i diritti d’uso e riproduzione dai legittimi titolari); garantiscono, quindi, Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana in ordine alla legalità, veridicità, correttezza, legittima provenienza nel rispetto dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale o delle norme in materia di privacy, dei contenuti forniti.
Dichiarano e garantiscono che i contenuti non rappresentano immagini offensive o irrispettose o lesive della dignità umana e del comune senso di decenza o idonee a recare pregiudizio a qualcuno o qualcosa (anche sotto forma di diffida o minaccia) o con contenuti discriminatori o di pubblico incitamento a commettere illeciti, alla violenza o all’odio sulla base della religione, del colore della pelle, o dell’origine nazionale o etnica o altro e manlevano Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana da ogni conseguenza pregiudizievole connessa alla violazione del presente divieto.
Dichiarano e garantiscono che i contenuti non presentano dati particolari, cioè dati inerenti la salute, la razza, l’etnia ecc. e sono inseriti sotto la piena responsabilità dei fornitori, Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana limitandosi - per i contenuti che non provengano dal proprio staff - al mero controllo di liceità, a tutela della dignità e libertà personale.
Autorizzano sin d’ora espressamente Regione Toscana, anche per tramite di Fondazione Sistema Toscana, al trasferimento dei soprascritti contenuti a soggetti terzi facenti parte del sistema di promozione turistica della Regione Toscana, per la pubblicazione su siti che condividono le medesime finalità sopra indicate.

Tutti i contenuti sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale e, pertanto, non è consentita ai soggetti terzi la riproduzione non autorizzata, l’uso dei contenuti e/o la messa a disposizione del pubblico (anche attraverso condivisione di file o "file-sharing"). Chi contravviene a tale divieto incorre nelle responsabilità civili e penali previste dalla legge.

Inoltre, Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana non sono in alcun modo responsabili della qualità dei servizi offerti e delle condizioni applicate da organizzatori di eventi e di offerte, e in generale della qualità delle attività richiamate nei contenuti inseriti dagli utenti sulla piattaforma, conservando la posizione di terzi riguardo a tutti i rapporti negoziali tra gli organizzatori ed i visitatori.

Conseguentemente, Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana non sono responsabili del buon fine delle eventuali transazioni tra organizzatori di eventi/offerte e visitatori del sito, limitandosi la piattaforma a garantire l’accesso al sistema ed il flusso delle informazioni.

Funzionalità per i soggetti gestori di strutture ricettive

Oltre al caricamento delle proprie offerte commerciali, i soggetti gestori delle strutture ricettive possono utilizzare Make per promuovere la scheda della propria struttura su visittuscany.com (in particolare nella sezione Dove dormire e in altre pagine del sito in base a un criterio geografico).

Le informazioni relative alle singole strutture ricettive ed ai gestori sono di due tipologie:

Dati obbligatori ed immodificabili tramite Make, provenienti dai Comuni capoluogo di provincia. I Comuni trasmettono a Regione Toscana i dati delle strutture ricettive aggiornati con le informazioni provenienti dai SUAP. In dettaglio, i dati trasmessi comprendono: stato in cui si trova l’attività (es. attiva, cessata, ecc.), denominazione della struttura, codice regionale struttura, tipologia di struttura, classificazione ove presente, indirizzo, CAP, città, provincia, e-mail, sito web, url, telefono, servizi. I dati vengono conservati presso Regione Toscana, trattati per finalità istituzionali di pubblicità e di promozione e pubblicati nella sezione Dove Dormire del portale Visit Tuscany. Tali dati sono visibili su Make in sola lettura, per modificare tali informazioni il gestore dovrà rivolgersi agli uffici di competenza del proprio Comune.
Dati modificabili dai gestori per l’erogazione dei servizi, ad esempio testo descrittivo della struttura, immagini promozionali, servizi offerti, georeferenziazione, oltre a collegamento al proprio Booking Engine (se presente tra quelli supportati su Make), dopo avere attivato il proprio account personale sulla piattaforma Area operatori, previo accreditamento dei Gestori presso gli uffici di competenza secondo le procedure previste dalla normativa vigente e conseguente trasmissione dei dati essenziali della struttura a Regione Toscana. Tali dati sono liberamente utilizzabili da Regione Toscana e da Fondazione Sistema Toscana ai fini della pubblicazione sulla piattaforma e per le finalità finalità proprie di visittuscany.com, autorizzata dai gestori all’atto dell’inoltro della domanda di attivazione del relativo account, anche ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del GDPR 679/2016 in accordo con l’informativa privacy di Make.

I suddetti dati obbligatori e non modificabili sono trasmessi esclusivamente con riferimento alle attività ricettive di tipo imprenditoriale (sono quindi esclusi affittacamere non imprenditoriali, bed & breakfast non imprenditoriali) e le locazioni turistiche, sia imprenditoriali che non imprenditoriali).

Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana, attraverso Make, mettono a disposizione dei gestori uno strumento per la pubblicazione dei dati sulla piattaforma e l’accesso agli stessi da parte dei visitatori del sito, senza alcuna responsabilità in ordine alla veridicità dei dati, alla corrispondenza delle foto allo stato dei luoghi, alle condizioni praticate dai gestori. In particolare, Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana non sono in alcun modo responsabili della qualità dei servizi offerti, delle caratteristiche delle strutture ricettive e delle condizioni applicate dai Gestori, conservando la posizione di terzi riguardo a tutti i rapporti negoziali tra i gestori ed i visitatori.

Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana non si assumono, altresì, alcuna responsabilità in relazione all’accreditamento del Gestore, in quanto Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana ricevono dati essenziali e informazioni sullo stato delle strutture dai Comuni capoluogo di provincia e dai rispettivi fornitori tecnologici. I Comuni capoluogo di provincia sono titolari della potestà di verifica della iscrizione del Gestore e della struttura ricettiva negli elenchi dei Servizi Turismo delle singole province, della corrispondenza tra i dati dichiarati dal Gestore ed i dati specifici per l’erogazione dei servizi inseriti nei data base di detti Servizi, e di conseguenza responsabili dei dati e delle informazioni trasmesse a Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana, che si occupano soltanto della pubblicazione nella sezione Dove dormire del sito del turismo.

Conseguentemente, Regione Toscana e Fondazione Sistema Toscana non sono responsabili del buon fine della eventuale transazione tra gestore della struttura e visitatore del sito, limitandosi la piattaforma a garantire l’accesso al sistema ed il flusso delle informazioni.

Funzionalità per gli operatori/utenti abilitati a operare come Uffici di Informazione e Accoglienza Turistica

Gli operatori/utenti abilitati a operare come Uffici di Informazione e Accoglienza Turistica (ad esempio, gli uffici dei Comuni e/o i soggetti pubblici o privati affidatari del servizio di informazione e accoglienza turistica) possono accedere a Make IAT, estensione della piattaforma Make, finalizzata a supportare gli operatori degli Uffici IAT della Toscana nel loro lavoro di accoglienza e informazione turistica e integrare la raccolta, lo scambio e la valorizzazione di contenuti, informazioni e dati tra gli stessi Uffici IAT, il sito visittuscany.com e gli attori del sistema di governance regionale. Attraverso Make IAT, gli operatori degli Uffici IAT possono: esplorare contenuti e servizi provenienti da visittuscany.com, Vetrina Toscana, servizi terzi e creare liste di preferiti da condividere con turisti; raccogliere i dati forniti dai turisti in forma anonima (provenienza, tipologia di viaggio, età, tipologia di richiesta); chiedere feedback sul servizio reso e sulla destinazione; sottoporre un sondaggio e raccogliere ulteriori dati (della tipologia e per le finalità sopra scritte); inserire e gestire contenuti da condividere sulla rete degli Uffici IAT o su visittuscany.com.

Comunicazioni

Gli utenti iscritti a Make hanno la facoltà di autorizzare l'invio di informazioni sui servizi e le iniziative dedicate alle imprese e ai soggetti del turismo promosse da Regione Toscana anche attraverso Fondazione Sistema Toscana e Toscana Promozione Turistica, tramite due modalità:

in fase di registrazione, utilizzando il checkbox apposito nel form di registrazione
dopo aver fatto il login attraverso la sezione impostazioni del proprio profilo Make

Condizioni generali di partecipazione

Per usare Make occorre iscriversi utilizzando l’indirizzo ufficiale dell’ente/soggetto giuridico/economico per il quale si sta eseguendo l’iscrizione. Tutti i contenuti saranno sottoposti a validazione ed eventualmente adattati dalla redazione al fine di garantire l'identità creativa e la coerenza stilistica del sito nel suo complesso.

A tutti gli utenti accreditati previo caricamento di delega/convenzione/accordo e verifica del documento attestante accordo operativo dovrà essere associata una data di "scadenza" corrispondente alla durata del documento stesso. L'utente potrà essere riattivato caricando un nuovo documento che attesti l'avvenuto rinnovo della delega/convenzione/accordo, salvo quanto sopra indicato.

In caso di modifiche o variazioni successive alla creazione dell’account sarà cura dell’operatore/utente fornirne immediata comunicazione allo staff di make.visittuscany.com al seguente indirizzo email staff@visittuscany.com.

Qualora, nell’ipotesi di successive verifiche effettuate dallo staff, dovessero emergere incongruenze, si procederà alla sospensione dell’account.

Informativa Privacy

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, il presente sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, attuando ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i diritti degli utenti.

Titolare e responsabile del trattamento

Titolare del trattamento ai sensi delle leggi vigenti è:

Regione Toscana - Giunta regionale Piazza Duomo, 10 50122 Firenze

Responsabile del trattamento, per nomina del Titolare, ai sensi delle leggi vigenti è:

Fondazione Sistema Toscana Via Duca d’Aosta, 9 50129 Firenze

Responsabile della protezione dei dati

I Responsabili della Protezione dei Dati (RPD) / Data Protection Officer (DPO) del Titolare e del Responsabile sono raggiungibili ai seguenti indirizzi e-mail:

Responsabile delle Protezione dei Dati di Regione Toscana – Giunta regionale : urp_dpo@regione.toscana.it

Responsabile della Protezione dei Dati di Fondazione Sistema Toscana : dpo@fst.it

Base giuridica e finalità del trattamento

Base giuridica del trattamento è la l.r.86/2016, art. 4, i dati sono trattati per l'esecuzione dei compiti di interesse pubblico o comunque connessi all'esercizio dei pubblici poteri di Regione Toscana.

Dati Raccolti

Attraverso la creazione del proprio account su Make gli operatori/utenti forniscono a FST i loro dati personali comuni identificativi (nome e cognome, e-mail, numero di telefono) e informazioni sull’ente o sull’attività per conto del/la quale si registrano. Attraverso l’inserimento dei contenuti sopra richiamati, forniscono altresì i dati personali comuni propri o di terzi rinvenibili nei suddetti contenuti. In entrambi i casi il trattamento dei dati è oggetto della normativa in materia di privacy. I dati personali dell’utente/operatore sono liberamente forniti dell’utente/operatore stesso per aderire a Make e, pertanto, l’utente/operatore autorizza il trattamento degli stessi per le finalità sopra indicate. Non assumendo FST alcuna responsabilità riguardo ai contenuti forniti, l’operatore/utente mediante adesione a Make garantisce FST di avere ottenuto l’autorizzazione dei soggetti cui i dati e/o le immagini riferibili ai sopra scritti contenuti si riferiscono per le finalità di Make, mantenendo indenne e manlevata FST da ogni conseguenza pregiudizievole al riguardo.

I dati personali dell’operatore/utente e i contenuti dagli stessi forniti alimentano gli archivi di visittuscany.com. I dati personali forniti dall’operatore/utente sono trattati unicamente per consentire di beneficiare dei servizi offerti da Make e solamente per le finalità indicate.

Il trattamento dei dati personali, effettuato con l’ausilio di mezzi elettronici, può essere realizzato per mezzo di operazioni quali raccolta; registrazione e organizzazione dei dati; consultazione, utilizzo, elaborazione e interconnessione dei dati; conservazione e modifica.

Dati di navigazione raccolti e finalità

Il sito fa inoltre uso di log files nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli utenti. Le informazioni raccolte potrebbero essere le seguenti:

Indirizzo Internet Protocol (IP);
Tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al sito;
Nome dell’internet service provider (ISP);
Data e orario di visita;
Pagina web di provenienza del visitatore (referral) e di uscita;
Il numero di click.

A fini di sicurezza (filtri antispam, firewall, rilevazione virus), alcuni dati registrati automaticamente potrebbero essere utilizzati, conformemente alle leggi vigenti in materia, al fine di bloccare tentativi di danneggiamento al sito medesimo o di recare danno ad altri utenti, o comunque attività dannose o costituenti reato. Tali dati non sono mai utilizzati per l’identificazione o la profilazione dell’utente, ma solo a fini di tutela del sito e dei suoi utenti.

I dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate e conservati per il tempo necessario a svolgere le attività precisate o se del caso fino a richiesta di cancellazione di eventuali account registrati sul sito stesso. In ogni caso i dati rilevati dal sito non saranno forniti mai a terzi diversi dai soggetti sopra richiamati, per nessuna ragione, a meno che non si tratti di legittima richiesta da parte dell’autorità giudiziaria e nei soli casi previsti dalla legge.

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria, (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR) e successive modifiche, Make rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti, attuando ogni sforzo possibile e proporzionato per non ledere i loro diritti.

Accedendo al sito e continuando la navigazione, l’utente accetta che i dati sopra scritti, a lui riferibili, siano trattati per le suddette finalità. In ogni caso, l’utente può richiedere che tali dati siano cancellati e/o esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.

Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso il Data Center ex TIX (Tuscany Internet Exchange), Via San Piero a Quaracchi n. 250 – Firenze, ora parte del Sistema Cloud della Toscana (SCT). Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679 (“GDPR”, Articolo 28, paragrafo 3), il Titolare e il Responsabile del trattamento hanno provveduto a nominare Responsabili e Sub-Responsabili del trattamento le organizzazioni che elaborano dati personali per loro conto, per assicurare la conformità agli obblighi previsti dal regolamento.

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Le richieste, ivi incluso il diritto di opposizione al trattamento, possono essere rivolte al Titolare e al Responsabile del Trattamento.

Aggiornamenti

La presente privacy policy è aggiornata alla data del 5 giugno 2023